コールセンター

沖縄県が力を入れている情報通信産業の
柱となっているコールセンターについてです。

沖縄総合事務局の調査で電話応対に
あたる社員の１年間の離職率が４割近くに
のぼるそうです。
労働力の確保が課題となっているそうです。

沖縄県は、全国で最もコールセンターの
事業所が多く、沖縄総合事務局は
ことし１月から２月にかけて県内の６９の
事業所にアンケート調査を行い
３５の事業所から回答があったそうです。

このうち電話応対にあたる社員の数は、
おととし１０月１日現在、あわせて５６８４人
だったのに対してその後１年以内にやめた人は
２２０１人にのぼり離職率は３８点７パーセントだったそうです。

これについて沖縄総合事務局は
「就業体験を積極的に行って業界の印象を改善することや、
出産や育児などといったライフステージに
応じた雇用形態の整備、託児所の設置などで
多様で働きやすい環境の充実が必要だ」
と指摘しているそうです。

コールセンターってなかなか続きませんね。
クレームもあります。
なかなか人が集まりませんね。
中国などにもありました。